| اطلاع رسانی و پاسخگویی به میهمانان به هنگام ورود یا رزرو | | | | |
|---|
| آداب معاشرت و رفتار پرسنل هتل با میهمان | | | | |
|---|
| نظارت و مدیریت بر انجام امور کارکنان | | | | |
|---|
| رضایتمندی از کیفیت صبحانه و پذیرایی | | | | |
|---|
| خدمات رسانی کادر پذیرش، اقامتی و تشریفات | | | | |
|---|
| نظافت و بهداشت واحدهای اقامتی و محیط هتل | | | | |
|---|
| پاسخگویی به نیازهای ضروری میهمان | | | | |
|---|
| خدمات و امکانات موجود در اتاق | | | | |
|---|
